Prazo de entrega

Prazo de postagem

O prazo de postagem da DSFRIO são de 1 dias úteis. Pedidos realizados aos finais de semana e feriados terão seu prazo de postagem contados a partir do próximo dia útil. Fazemos o máximo para agilizar o envio do seu produto, porém em algumas exceções o prazo pode se estender em até 3 dias úteis, sendo essa  uma situação atípica.

Você receberá o código de postagem assim que seu pedido for recolhido pela agência.

Atrasos

Infelizmente os Correios estão atrasando com frequência a entrega das mercadorias em várias partes do país. Esse tipo de transtorno não compete a DSfrio, já que todos dependemos do serviço do Correios e isso prejudica não só o cliente, mas também a loja. Caso você tenha um produto com atraso basta enviar um email para ecommerce@dsfrio.com.br com seus dados e o número do pedido e solicitar abertura da PI junto aos Correios. Prontamente a equipe da DSFRIO irá abrir uma reclamação para agilizar a sua encomenda. 

Extravio

Outro problema enfrentado pelos clientes e pela DSfrio é o extravio dos produtos, ou seja, quando um produto some durante o transporte ou quando a carga é roubada. Enfim, são vários os motivos do extravio. Apesar de não ser culpa da DSfrio, sabemos o quanto prejudicial é esse problema, sendo assim logo que é constatado que um produto foi extraviado a DSfrio poderá proceder de duas maneiras: Realizar o estorno do valor da compra ou enviar um novo produto. Caso seu produto tenha sido extraviado entre em contato com a DSfrio pelo email ecommerce@dsfrio.com.br ou pelo telefone (11) 3221-6039 Whatsapp (11) 9 72765553.